Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.

Редакция от: 27.03.2026
Оператор: Индивидуальный предприниматель Никитин Владимир Николаевич
Сайт: https://хранители-памяти.рф
Email для обращений: retush.monument.2@yandex.ru

1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://хранители-памяти.рф, а также клиентов, представителей клиентов и иных субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются Индивидуальным предпринимателем Никитиным Владимиром Николаевичем.
1.2. Политика разработана в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта, клиентах, а также иных лицах в связи с использованием сайта и взаимодействием с Оператором через мессенджеры и каналы связи.
1.3. Использование сайта, направление обращений через кнопки связи в мессенджерах, направление обращений по электронной почте и иное взаимодействие с Оператором означает ознакомление субъекта персональных данных с настоящей Политикой.
1.4. Если субъект персональных данных не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные Оператору.
2. Сведения об ОператореИндивидуальный предприниматель Никитин Владимир Николаевич
Юридический адрес: 630007, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 9, кв. 60
ИНН: 540304076811
ОГРНИП: 326547600049668
Email: retush.monument.2@yandex.ru
3. Основные термины3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт и направляющее обращения через кнопки связи в мессенджерах, по электронной почте или иным каналам связи.
3.4. Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель организации, использующий сервис Оператора для оформления, сопровождения и получения услуг.
3.5. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://хранители-памяти.рф.
4. Принципы обработки персональных данных4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
4.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
4.6. При обработке персональных данных обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости — актуальность.
4.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
5. Категории субъектов персональных данныхОператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• 5.1. пользователей сайта
• 5.2. клиентов — физических лиц
• 5.3. представителей индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
• 5.4. лиц, направляющих обращения, претензии, запросы или иные сообщения через кнопки связи в мессенджерах, по электронной почте или иным каналам связи
• 5.5. лиц, подписавшихся на получение рекламных и информационных сообщений
• 5.6. лиц, чьи отзывы, обращения, кейсы или иные материалы предоставлены Оператору на основании отдельного согласия или иного правового основания.

6. Какие персональные данные обрабатываютсяОператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
6.1. контактные данные:

• фамилия, имя, отчество
• номер телефона
• адрес электронной почты
• идентификаторы в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и иные)

6.2. данные о клиенте и заказчике:

• наименование организации
• город
• ИНН, ОГРН, ОГРНИП и иные реквизиты, если они предоставлены клиентом
• сведения о представителе организации

6.3. данные заказа:

• название заказа
• описание заказа
• комментарии, пожелания, техническое задание
• выбранные дополнительные услуги
• сведения о статусах заказа
• история взаимодействия по заказу

6.4. загружаемые материалы:

• фотографии, изображения и иные файлы, предоставляемые пользователем через мессенджеры или по электронной почте
• сопроводительные комментарии к ним

6.5. технические данные:

• IP-адрес
• cookie-файлы
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе
• дата и время посещения сайта
• данные веб-аналитики и технические журналы
• 6.6. иные данные, которые пользователь добровольно передает Оператору в рамках использования сайта, направления обращений через кнопки связи в мессенджерах, переписки, направления обращений и получения услуг.

7. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• 7.1. обработка заявок, заказов и обращений, поступающих через кнопки связи в мессенджерах, по электронной почте или иным каналам связи
• 7.2. оказание услуг по ретуши изображений, включая ретушь для гравировки, керамики, стекла, печати и иных целей
• 7.3. прием, хранение и обработка предоставляемых материалов
• 7.4. расчет стоимости заказа, учет дополнительных услуг и сопровождение исполнения заказа
• 7.5. ведение учета заказов и взаимодействия с клиентами
• 7.6. направление сервисных уведомлений о заказах, статусах, действиях и иных сообщениях, необходимых для исполнения договора
• 7.7. направление рекламных, маркетинговых и информационных сообщений при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных
• 7.8. публикация отзывов, кейсов, примеров работ, результатов «до/после», переписки и иных материалов — только при наличии отдельного согласия или иного надлежащего правового основания
• 7.9. соблюдение требований законодательства Российской Федерации
• 7.10. защиту прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц
• 7.11. рассмотрение претензий, обращений и запросов
• 7.12. обеспечение безопасности сайта, информационных систем и сервисов.

8. Правовые основания обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• 8.1. согласие субъекта персональных данных
• 8.2. необходимость обработки для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных
• 8.3. исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации
• 8.4. осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных
• 8.5. иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Порядок обработки персональных данных9.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
9.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:

• сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• 9.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
• 9.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения трудовых, гражданско-правовых и иных обязанностей перед Оператором.

9.5. Доступ к фотографиям и предоставляемым материалам может быть предоставлен:

• Оператору
• работникам Оператора
• привлеченным исполнителям, ретушерам, подрядчикам и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, при условии соблюдения ими обязанностей по конфиденциальности и защите данных.

10. Передача персональных данных третьим лицам10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• при наличии согласия субъекта персональных данных
• если это необходимо для исполнения договора или оказания услуги
• если обязанность по передаче установлена законом
• если передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Персональные данные могут передаваться, в частности:

• банкам и иным организациям, обеспечивающим проведение платежей
• сервисам электронной почты, связи, мессенджерам и SMS-сервисам
• CRM-системам
• облачным и серверным провайдерам
• подрядчикам, ретушерам, исполнителям и иным лицам, участвующим в обработке заказов
• хостинг- и ИТ-провайдерам
• государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законом.
• 10.3. При привлечении третьих лиц Оператор обеспечивает, чтобы обработка персональных данных такими лицами осуществлялась на основании договора, поручения, обязательства о конфиденциальности либо иного надлежащего правового механизма.

11. Трансграничная передача персональных данных11.1. Оператор осуществляет хранение персональных данных на территории Российской Федерации.
11.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, если иное прямо не будет предусмотрено законодательством Российской Федерации, отдельным согласием субъекта персональных данных либо объективно необходимым способом исполнения запроса самого субъекта персональных данных.
12. Сроки хранения персональных данных12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
12.2. Предоставленные пользователем исходные материалы и готовые файлы по заказам хранятся в течение 1 (одного) месяца с момента перехода заказа в финальный статус «Сдан», если более длительный срок хранения:

• не требуется по закону
• не согласован сторонами отдельно
• не необходим для рассмотрения претензии, спора или исполнения обязанностей Оператора.
• 12.3. По письменному запросу пользователя или клиента удаление файлов может быть произведено ранее указанного срока, если отсутствуют правовые основания для дальнейшего хранения. Срок удаления по такому запросу — до 3 (трех) рабочих дней с даты его получения Оператором.
• 12.4. Документы, сведения о платежах, бухгалтерские и иные обязательные данные могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, даже если иные данные удалены.

13. Cookies и технические данные13.1. Сайт может использовать cookie-файлы и иные аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы сайта
• сохранения пользовательских настроек
• обеспечения информационной безопасности
• ведения статистики и аналитики
• улучшения работы сайта и пользовательского опыта.
• 13.2. Пользователь может изменить настройки использования cookies в браузере. Отключение отдельных cookie-файлов может повлиять на работоспособность сайта.
• 13.3. Подробные условия использования cookie-файлов могут дополнительно определяться отдельным уведомлением или политикой использования cookies на сайте.

14. Рассылки и уведомления14.1. Оператор вправе направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с заказами, статусами заказов и иными действиями, необходимыми для исполнения договора.
14.2. Оператор вправе направлять рекламные и маркетинговые сообщения по электронной почте, SMS, через Telegram, WhatsApp и иные каналы связи только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.
14.3. Субъект персональных данных вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в сообщении или путем направления запроса Оператору.
15. Публикация отзывов, кейсов и материалов15.1. Оператор может публиковать отзывы, примеры работ, результаты «до/после», готовые материалы, скриншоты переписки, имя, город, наименование организации и иные сведения только при наличии отдельного согласия либо иного надлежащего правового основания.
15.2. Публикация кейсов, связанных с изображениями умерших лиц, допускается только при наличии отдельного письменного подтверждения прав и согласий, предоставленного в форме, установленной Оператором.
15.3. Отсутствие отдельного согласия означает запрет на публикацию соответствующих материалов в маркетинговых, рекламных, презентационных и портфельных целях.
16. Права субъекта персональных данныхСубъект персональных данных вправе:

• 16.1. получать сведения об обработке своих персональных данных
• 16.2. требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
• 16.3. отзывать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия
• 16.4. отзывать согласие на получение рекламных сообщений
• 16.5. обращаться к Оператору с запросами, заявлениями и претензиями по вопросам обработки персональных данных
• 16.6. защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

17. Порядок обращения субъекта персональных данных17.1. Запросы, заявления, отзывы согласия, требования об уточнении, блокировании, удалении персональных данных, а также иные обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес электронной почты: retush.monument.2@yandex.ru.
17.2. Оператор вправе запросить данные, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.
17.3. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18. Удаление и уничтожение персональных данных18.1. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению:

• при достижении целей обработки
• при отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки
• по запросу субъекта персональных данных, если данные являются избыточными или обрабатываются незаконно
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• 18.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими возможность восстановления таких данных, с учетом характера носителя и способа хранения. Понятия блокирования, удаления и уничтожения персональных данных определены законодательством о персональных данных.

19. Защита персональных данных19.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных.
19.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным
• использование паролей и средств разграничения доступа
• резервное копирование
• защита серверной инфраструктуры
• использование антивирусных и иных защитных средств
• внутренние регламенты работы с персональными данными
• заключение с сотрудниками и подрядчиками обязательств о конфиденциальности.

20. Изменение Политики20.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.
20.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте https://хранители-памяти.рф.
21. Контакты ОператораПо всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты:

• retush.monument.2@yandex.ru